Artículo – Más allá de los números: Cómo mejorar el rendimiento de mi equipo

«Fran, mi equipo es un 10 en términos de resultados comerciales pero un 5 en términos de actitud.»
Esa fue la frase con la que un líder comercial resumía su frustración en una sesión reciente. Su equipo estaba cumpliendo los objetivos de ventas, alcanzando las metas y generando buenos ingresos. Sin embargo, al mismo tiempo, mostraban problemas de puntualidad, poca proactividad, una participación mínima en reuniones y descuidos en la actualización del CRM o gestiones administrativas.